სამომხმარებლო პოლიტიკა — EVA.GE
წინამდებარე სამომხმარებლო პოლიტიკა (მომსახურების პირობები) არეგულირებს EVA.GE-ს (შემდგომში „კომპანია") მიერ გაწეულ ევაკუატორის მომსახურებას და განსაზღვრავს მხარეთა უფლება-მოვალეობებს.
1. მომსახურების აღწერა
EVA.GE გთავაზობთ ავტომობილის ევაკუაციისა და გზაზე დახმარების მომსახურებას, რომელიც მოიცავს:
- სტანდარტული ევაკუატორი — ავტომობილის ტრანსპორტირება ბრტყელი პლატფორმით
- ობობა ევაკუატორი — ავტომობილის ამწე მექანიზმით ტრანსპორტირება
- სპეცტექნიკის ევაკუატორი — მძიმე ტექნიკის ტრანსპორტირება
- მოტო ევაკუატორი — მოტოციკლეტების ტრანსპორტირება
- გზაზე დახმარება — დაქოქვა, საბურავის შეცვლა, საწვავის მიწოდება
2. ფასები და გადახდა
ევაკუატორის მომსახურების ფასი განისაზღვრება მომსახურების ტიპის, მანძილისა და დროის მიხედვით. ფასი წინასწარ ეცნობება კლიენტს ტელეფონზე დარეკვისას. გადახდა ხორციელდება მომსახურების დასრულების შემდეგ — ნაღდი ანგარიშსწორებით ან საბანკო ბარათით.
3. კომპანიის ვალდებულებები
- ევაკუატორის გამოგზავნა შეთანხმებულ დროში
- ავტომობილის უსაფრთხო ტრანსპორტირება
- ტრანსპორტირების პროცესში ავტომობილის დაზიანების შემთხვევაში — კომპენსაციის უზრუნველყოფა
- კლიენტის პერსონალური მონაცემების დაცვა
4. კლიენტის ვალდებულებები
- ზუსტი მდებარეობისა და ავტომობილის ინფორმაციის მიწოდება
- ევაკუატორის მოსვლამდე ადგილზე ყოფნა ან საკონტაქტო პირის უზრუნველყოფა
- მომსახურების საფასურის გადახდა შეთანხმებული პირობებით
5. გაუქმება
კლიენტს უფლება აქვს გააუქმოს გამოძახება ევაკუატორის მოსვლამდე, უფასოდ. თუ ევაკუატორი უკვე მისულია ადგილზე, კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს მისვლის საფასური.
6. პასუხისმგებლობა
კომპანია პასუხისმგებელია ტრანსპორტირების პროცესში ავტომობილისთვის მიყენებულ ზიანზე. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ავტომობილის არსებულ დაზიანებებზე, რომლებიც ტრანსპორტირებამდე არსებობდა.
7. ფორს-მაჟორი
კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების დაგვიანებაზე ან შეუძლებლობაზე ფორს-მაჟორული გარემოებების (სტიქიური უბედურება, საგანგებო მდგომარეობა, საგზაო ბლოკირება და სხვა) დროს.
8. დავების გადაწყვეტა
ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშობა ამ პირობებთან დაკავშირებით, გადაწყდება მოლაპარაკებების გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავა გადაწყდება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
9. კონტაქტი
სამომხმარებლო პოლიტიკასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის: [email protected] ან 591 45 08 45.
ბოლო განახლება: 2026 წლის თებერვალი